SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI ("T&C") PRIMA DI UTILIZZARE LE NOSTRE PIATTAFORME
I presenti T&C illustrano le regole per l'utilizzo delle seguenti piattaforme (collettivamente denominate "piattaforme"):
(i) il link al nostro sito web da inserire (´"Sito web"); e
(ii) applicazione mobile sul Play Store di Google e sull'App Store di Apple [x] (″Applicazione″).
Noi, Prestige Portal Ltd, siamo una società con sede a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti ("noi, "noi", e "nostro") che offre i Servizi (definiti di seguito) sulle nostre Piattaforme.
Per contattarci, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@prestige.cars
Il riferimento al termine "tu"/ "tuo" indica gli utenti, che sono persone che navigano sulla Piattaforma e i suoi contenuti, che pubblicano commenti o qualsiasi contenuto o che rispondono a qualsiasi pubblicità o contenuto sulla Piattaforma o che prenotano i Servizi offerti sulla nostra Piattaforma.
Utilizzando le Piattaforme, l'utente conferma di accettare i presenti T&C e di essere legalmente vincolato al loro rispetto. Inoltre, quando si utilizza una parte dei Servizi, l'utente accetta di conformarsi a qualsiasi linea guida pubblicata applicabile per tale Servizio, che può cambiare o essere aggiornata di volta in volta a nostra discrezione. Se l'utente non accetta i presenti T&C, non deve utilizzare le Piattaforme. I presenti T&C entrano in vigore a partire dalla data del primo accesso alle Piattaforme. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Eventuali modifiche ai T&C si applicheranno a partire dall'utilizzo delle Piattaforme da parte dell'utente in qualsiasi momento successivo all'imposizione dei T&C modificati e alla loro pubblicazione sulle Piattaforme. L'utente è tenuto a prendere visione dei T&C e di tutte le politiche pubblicate sulle nostre Piattaforme prima di interagire o utilizzare le Piattaforme. Si consiglia di stampare una copia di questi T&C per riferimento futuro.
I servizi comprendono ("Servizi") che consentono a vari venditori ("Venditori") di pubblicizzare il noleggio di varie autovetture, e/o di qualsiasi mezzo di trasporto motorizzato ("Veicoli"/ "Prodotti") e agli utenti delle Piattaforme di cercare, confrontare e richiedere/prenotare i servizi offerti da tali Venditori sulle Piattaforme.
È importante tenere conto dei seguenti fattori quando si utilizzano i nostri Servizi:
Proprietà dei Prodotti
I Prodotti che appaiono sulle nostre Piattaforme non sono di nostra proprietà né siamo in alcun modo responsabili del loro stato, delle loro condizioni, dei loro difetti ecc. Accettando i presenti T&C ci sollevate irrevocabilmente e volontariamente da qualsiasi responsabilità relativa o derivante dallo stato, dalle condizioni, dai difetti o dai vizi dei Prodotti pubblicizzati sulle nostre Piattaforme.
Accettando i presenti T&C, l'utente riconosce e comprende che la nostra responsabilità e il nostro ruolo si limitano a fornire una piattaforma in cui i Venditori possono pubblicizzare i loro veicoli e gli utenti possono prenotare il noleggio di tali veicoli (in base alla loro disponibilità).\nIl Venditore sarà responsabile di fornire il veicolo all'utente ("Noleggio") e altri servizi come stabilito nel Contratto di noleggio. Non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi atto o omissione del Venditore, e/o dei suoi dipendenti, agenti o subappaltatori in relazione ai servizi da fornire ai sensi del Contratto di noleggio, compresi, ma non solo, la violazione, l'esecuzione negligente, il difetto, o la mancata o ritardata esecuzione da parte del Venditore, dei suoi dipendenti, agenti o subappaltatori dei suoi servizi a voi, e per la morte, le lesioni personali o i danni alla proprietà derivanti da, o in connessione con, qualsiasi difetto dei veicoli.
Nulla di ciò che è presente sulle Piattaforme e che riguarda i Prodotti, i Servizi e/o i Venditori è approvato, garantito e/o assicurato da noi.
Foto
Le foto dei Prodotti fornite sulle nostre Piattaforme sono solo a scopo illustrativo. Una descrizione dei Prodotti sarà fornita e dovrà essere esaminata, insieme alle foto dei Prodotti, prima di inviare la Richiesta di prenotazione.
Disponibilità del prodotto
Sebbene aggiorniamo costantemente gli elenchi delle nostre Piattaforme, l'accuratezza della disponibilità dei Prodotti elencati sulle nostre Piattaforme non è garantita e possono verificarsi errori.
Per poter utilizzare i nostri Servizi, l'utente deve registrarsi e creare un account ("Account"). Ogni utente può creare un solo Account. L'utente deve assicurarsi che i dettagli del proprio account siano mantenuti riservati. L'utente è l'unico responsabile di qualsiasi attività online trasmessa o condotta dal proprio Account e può essere ritenuto responsabile di tutte le perdite derivanti dall'uso illecito e fraudolento del proprio Account. Per registrarsi o creare un Account sulle nostre Piattaforme, l'utente deve avere almeno 18 anni e deve fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete su di sé (compresi nome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati della carta di credito e altri dettagli) come richiesto durante il processo di creazione dell'Account. Se l'utente ha meno di 18 anni, può utilizzare le Piattaforme solo sotto la supervisione di un genitore o di un tutore legale che accetti di essere vincolato dalle presenti CGC. Se l'utente è un genitore o un tutore legale che accetta i presenti T&C per conto di una persona di età inferiore ai 18 anni, è pienamente responsabile dell'uso di queste Piattaforme da parte di quest'ultima, compresi tutti gli oneri finanziari e le responsabilità legali che potrebbero essere sostenuti.
Con la registrazione e l'utilizzo delle Piattaforme, l'utente garantisce che le informazioni fornite nel corso della registrazione/creazione di un Account sono veritiere, accurate, aggiornate e complete sotto tutti i punti di vista.\nSenza pregiudicare i nostri altri diritti e rimedi, possiamo disabilitare l'Account dell'utente a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso se rileviamo o sospettiamo un uso fraudolento o illecito dell'account registrato e/o se un individuo crea più Account. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, chiudere gli Account o annullare gli ordini a nostra esclusiva discrezione. Se l'utente è a conoscenza o sospetta che una persona diversa da lui sia a conoscenza del suo codice di identificazione utente o della sua password, deve informarci tempestivamente all'indirizzo info@prestige.cars
Per prenotare il noleggio di un veicolo ("Prenotazione"), l'utente dovrà presentare una richiesta di prenotazione ("Richiesta di prenotazione") sulla Piattaforma attraverso il proprio Account in cambio di un compenso fisso ("Compenso di prenotazione") e fornirci tutte le informazioni necessarie richieste per elaborare la Richiesta di prenotazione. Si prega di notare che non garantiamo l'esatta marca e modello del veicolo che si sta prenotando (a meno che non lo diciamo espressamente). L'espressione "o simile" significa che potreste ottenere un veicolo simile (cioè delle stesse dimensioni, tipo di trasmissione, ecc.). Le immagini del veicolo sono puramente illustrative.
Si noti che una volta inviata una Richiesta di prenotazione, la prenotazione viene effettuata (a) con noi o (b) direttamente con il Venditore. In entrambi i casi:
- I nostri T&C regolano il processo di prenotazione.
- Il noleggio del veicolo sarà regolato da un contratto separato che il Cliente dovrà stipulare con il Venditore ("Contratto di noleggio") e firmare al banco di noleggio.
In caso di discrepanze tra i presenti T&C e il Contratto di noleggio, prevarranno i termini del Contratto di noleggio.
Nella maggior parte dei casi, riceverete la conferma di prenotazione non appena avrete completato la vostra prenotazione. Tuttavia, se il venditore non conferma immediatamente il noleggio, non accetteremo il pagamento né vi invieremo la conferma della prenotazione fino a quando non l'avrà fatto.
Una volta prenotato il noleggio:
- forniremo al venditore i dettagli della prenotazione (ad esempio, il nome e il numero di telefono dell'autista principale)
- vi forniremo le informazioni per il ritiro (ad esempio, i dettagli di contatto del venditore e altre informazioni da portare con voi).
Con l'invio della Richiesta di prenotazione, l'utente accetta di divulgare al Venditore le informazioni e i contenuti presentati nella Richiesta di prenotazione.
L'utente deve leggere e accettare di rispettare i presenti T&C e il Contratto di noleggio e riconosce che in caso di violazione degli stessi:
- potrebbe essere necessario pagare costi aggiuntivi
- la prenotazione potrebbe essere annullata
- il personale potrebbe rifiutarsi di consegnare le chiavi al banco di noleggio.
a) Tassa di prenotazione
La tassa di prenotazione deve essere pagata contestualmente all'invio della richiesta di prenotazione. Il pagamento dovrà essere effettuato tramite una carta di credito/debito Visa o MasterCard in Dirham degli Emirati Arabi Uniti (AED). Il pagamento sarà effettuato tramite un gateway di pagamento di terze parti a cui sarete reindirizzati dal nostro Sito web e/o dall'Applicazione dopo che la Commissione di prenotazione è stata determinata.
Tutti i pagamenti con carta di credito/debito sono soggetti ad autorizzazione/convalida da parte della banca emittente. Se la banca emittente rifiuta di autorizzare il pagamento, annulleremo la vostra richiesta di prenotazione e vi contatteremo per verificare se è possibile organizzare un metodo di pagamento alternativo. Non saremo responsabili se ciò dovesse comportare un ritardo nell'inserimento dei Prodotti.
Inoltre, quando inviate i vostri dati/informazioni di pagamento (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, numero di carta di credito/debito, nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di residenza, numero di conto e data di scadenza della carta di credito/debito) sul nostro Sito web o Applicazione per pagare le Commissioni di prenotazione, i vostri dati di pagamento saranno forniti direttamente al nostro fornitore di gateway di pagamento tramite una connessione protetta. Non memorizzeremo o raccoglieremo le informazioni di pagamento dell'utente e non saremo responsabili per eventuali perdite subite dall'utente, direttamente o indirettamente, a seguito della condivisione dei dettagli/informazioni di pagamento su o attraverso le nostre Piattaforme. Qualsiasi perdita derivante dalla condivisione delle informazioni di pagamento con il nostro fornitore di gateway di pagamento sarà esclusivamente responsabilità del fornitore di gateway di pagamento.
b) CANONE DI NOLEGGIO
Il canone per il noleggio ("Canone di noleggio") sarà calcolato in base alla tariffa fornita dal Venditore e sarà basato su unità di 24 ore, ad esempio un noleggio di 25 ore costerà quanto un noleggio di 48 ore.
Il Venditore emetterà una fattura il giorno del ritiro del veicolo, in anticipo rispetto alla durata del noleggio (cioè un pagamento anticipato) e dovrà essere saldata per intero al momento del ritiro.
Si prega di notare che qualsiasi ritardo, ad esempio se l'autonoleggio di un giorno è iniziato alle 9:00 ma l'auto viene restituita alle 17:00 del giorno successivo, comporterà l'addebito di un giorno in più.
Se si desidera prolungare il noleggio, è necessario informare il Fornitore 12 ore prima del prolungamento. In caso contrario, il prolungamento verrà addebitato secondo il normale prezzo giornaliero stagionale. Inoltre, il pagamento di una proroga deve essere effettuato in anticipo, altrimenti la proroga non sarà valida.
Inoltre, va notato che il canone di noleggio si basa su un utilizzo massimo basato sul numero di chilometri indicato nel contratto di noleggio, in genere tra 200 e 300KM al giorno a seconda del veicolo. L'utilizzo aggiuntivo sarà addebitato al tasso di AED (5-25 AED) per KM, a seconda del veicolo.
c) DEPOSITO
Il Cliente dovrà inoltre versare al Venditore un deposito cauzionale che sarà calcolato in base al Noleggio e i cui dettagli saranno forniti dal Venditore. La cauzione sarà trattenuta e gli importi della stessa saranno detratti dal Venditore in caso di multe o altri danni al Veicolo e/o in caso di aggiunte sottoscritte per l'utilizzo del Veicolo e/o in caso di altre spese sostenute dal Cliente in relazione al Veicolo. L'importo del deposito dipende dal veicolo noleggiato e dal periodo del noleggio.
d) SALIK (TOLL CHARGE), multe per traffico e altri oneri a carico del FORNITORE
Si prega di notare che il Salik (pedaggio) addebitato sarà l'importo del pedaggio (in genere 4 AED), più una commissione di servizio di 1 AED, più l'IVA sulla componente della commissione di servizio sarà addebitata dal Venditore.
Per quanto riguarda le multe, il Venditore addebiterà al cliente l'importo effettivo della multa, più una commissione di servizio di 50 AED, oltre all'IVA sulla componente della commissione di servizio. Il Venditore vi informerà non appena riceverà una notifica dalle autorità competenti.
Nel caso in cui la multa da voi subita provochi anche il sequestro del veicolo, il Venditore vi addebiterà un costo aggiuntivo compreso tra 100 e 6000 AED. L'utente sarà tenuto a pagare tali importi al Venditore immediatamente dopo la notifica.
e) ESTRATTI
In alcuni casi, pagherete gli optional (ad esempio seggiolini per bambini, GPS, ecc.) al momento della prenotazione del veicolo, nel qual caso avrete la garanzia di riceverli al momento del ritiro.
In altri casi, sarà sufficiente richiedere gli extra al momento della prenotazione del veicolo:
- pagherete al momento del ritiro, e
- il Venditore non garantisce che saranno disponibili per voi.
Per ottenere il Veicolo dal Venditore, l'utente dovrà garantire quanto segue:
- È necessario presentarsi al banco di noleggio entro l'orario di ritiro. In caso di ritardo, il veicolo potrebbe non essere più disponibile e non si avrà diritto al rimborso. Se pensate di essere in ritardo, contattate il Venditore o noi, anche se il ritardo è dovuto a un volo e avete fornito il vostro numero di volo.
- È necessario assicurarsi che il conducente principale del veicolo sia idoneo e idoneo (secondo il parere del Venditore) a guidare l'auto.
- Al momento del ritiro è necessario disporre di tutti i documenti (ad es. carta d'identità, patente di guida) necessari.
- È necessario mostrare al personale di sportello la patente di guida originale e valida di ciascun conducente. Se un autista ha delle annotazioni o dei punti sulla patente, è bene che ce lo comunichi il prima possibile, poiché il Fornitore potrebbe non consentirgli di guidare.
Prima di firmare il contratto di noleggio, è possibile fare un video o una foto delle condizioni attuali del veicolo.
Nel caso in cui l'utente desideri che il veicolo gli venga consegnato in un luogo diverso da quello di ritiro fornito, dovrà pagare un supplemento che sarà determinato dal Venditore.
Oltre ai termini del Contratto di locazione e delle T&CS, il cliente dovrà attenersi a quanto segue:
- Tutti i conducenti devono avere più di 18 anni.
- I conducenti devono essere in possesso di una patente internazionale o nazionale (locale) valida, alcune patenti locali non sono accettate; il nostro team controllerà la validità della vostra patente prima di noleggiarvi l'auto.
- I conducenti non devono essere sotto l'influenza di alcolici o droghe durante l'utilizzo del veicolo. Tutte le richieste di risarcimento assicurativo derivanti dalla guida in stato di ebbrezza saranno respinte e il conducente sarà responsabile di tutte le riparazioni dei danni risultanti.
- Dovrete assicurarvi di essere idonei a guidare un'auto noleggiata in conformità con le leggi degli Emirati Arabi Uniti.
- È severamente vietato fumare nei veicoli in quanto danneggia i nostri veicoli e costituisce un pericolo per la sicurezza durante la guida. Fumare nei veicoli può comportare un addebito aggiuntivo fino a 500 AED da parte del Venditore.
- Il conducente deve restituire il veicolo nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Se il veicolo è sporco o presenta resti di cibo o macchie, ciò comporterà un addebito da parte del Venditore.
- È severamente vietato fare fuoristrada, rally, corse o "drifting" con i veicoli. Non è consentito andare nei deserti e nelle piste. Il Venditore addebiterà 100.000 AED in caso di violazione di questo termine. Questo, oltre al costo totale della riparazione dei guasti meccanici e dei danni che potrebbero essere causati.
- Non è consentito guidare a una velocità superiore a 160 km/h. Se il conducente supera questo limite di velocità, il Venditore addebiterà al conducente 2000 AED al secondo tentativo di superare il limite di velocità stabilito e al terzo tentativo il Venditore ritirerà il veicolo e il canone di noleggio per il periodo di noleggio rimanente non sarà rimborsato.
- Gli animali domestici possono essere ammessi nei veicoli; tuttavia, il Venditore può addebitare penali per la pulizia e il danneggiamento in caso di danni o macchie nel veicolo, senza eccezioni.
- Il Venditore addebiterà 500 AED se il veicolo viene restituito con gli interni molto sporchi (rifiuti a terra, resti di cibo, ecc.).
- Dovete assicurarvi che ogni bambino abbia un seggiolino adeguato, se ne ha bisogno.
- Se qualcosa va storto durante il noleggio (ad esempio un incidente, un guasto, ecc.), dovete:
\Contattare immediatamente il Venditore
\´non autorizzare alcuna riparazione senza il consenso del Venditore
\Conservare tutta la documentazione (ad es. fatture di riparazione, rapporti di polizia, ecc.) per condividerla con noi/il Venditore/una compagnia di assicurazione.
- Se siete colpevoli di un incidente stradale, pagherete l'importo (indicato sul Contratto di noleggio) del valore delle riparazioni dell'auto presso l'officina dell'agenzia, ovvero, in aggiunta al canone di noleggio giornaliero, il numero di giorni in cui il veicolo rimarrà in riparazione.
- Se avete pagato la copertura assicurativa CDW (Collision Damage Waiver) e siete ritenuti colpevoli di un incidente stradale, pagherete le spese di noleggio giornaliere per il numero di giorni in cui il veicolo rimarrà in riparazione.
- In caso di incidente stradale, indipendentemente dal fatto che la colpa sia dell'utente, il Fornitore non è tenuto a fornire alcun rimborso o auto sostitutiva. Inoltre, in tal caso, sarà necessario chiamare la polizia e sporgere denuncia sul posto.
- I danni ai pneumatici non sono coperti dall'assicurazione di base o dalla copertura CDW. Il cliente è tenuto a pagare al venditore i costi di sostituzione/riparazione dei pneumatici.
- Se il Cliente restituisce il Veicolo al Venditore prima della fine del periodo di noleggio, non sarà applicabile alcun rimborso.
- Se si restituisce il veicolo con uno o più graffi, si applica un addebito minimo di 2.000 AED per ogni graffio da parte del Venditore.
- L'addebito del 3% si applica alle multe che il Venditore deve pagare online. In aggiunta a 70 AED, il Venditore dovrà pagare una sovrattassa per ogni multa che l'utente dovrà pagare.
- L'addebito minimo di 1.000 AED si applica a tutte le multe che il venditore non può pagare online. Oltre a un addebito minimo di 1.000 AED che si applica a ogni multa con sequestro.
- Si applica un supplemento di 1 AED per ogni addebito Salik e del 3% per i pagamenti con carta di credito.
- Se il/i cliente/i è/sono coinvolto/i in un incidente stradale che include due o più veicoli del Fornitore, il Contratto di noleggio sarà risolto immediatamente, e non sarà applicabile alcun rimborso, e la copertura assicurativa CDW non sarà presa in considerazione. Inoltre, il Venditore addebiterà a ciascun cliente 100.000 AED. In aggiunta al costo totale delle riparazioni dell'auto.
- Non è consentito attaccare materiale di marketing sul veicolo, come adesivi o carta da imballaggio. Il Venditore addebiterà al cliente 100.000 AED in caso di violazione di quest'ultimo.
- Il cliente è responsabile di scattare le proprie foto/video del veicolo al momento del ricevimento e della consegna del veicolo al team del venditore.
- Il Venditore avrà il diritto di risolvere il Contratto di noleggio con il cliente nel caso in cui questi violi le dichiarazioni di cui sopra.
Gli utenti possono cancellare la loro richiesta di prenotazione prima che la stessa venga accettata e approvata da noi. I rimborsi per gli ordini annullati (se applicabili) saranno effettuati tramite rimborso sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Tuttavia, una volta inviata la Conferma di Prenotazione, non sarà possibile effettuare alcun rimborso.
Qualsiasi richiesta di cancellazione dovrà essere effettuata inviando un'e-mail a info@prestige.cars.
Inoltre, nel caso in cui la Richiesta di prenotazione non venga elaborata, l'utente riceverà un rimborso completo della Commissione di prenotazione pagata al momento della presentazione della Richiesta di prenotazione. Tuttavia, una volta approvata la Richiesta di prenotazione, non sarà consentito alcun rimborso della Tariffa di prenotazione.
I rimborsi possono richiedere fino a 7-10 giorni lavorativi e possono essere applicate spese bancarie a seconda della politica della rispettiva banca. Non saremo responsabili di eventuali ritardi nei rimborsi da parte delle banche.
L'utente riconosce e accetta che possiamo stabilire di volta in volta dei limiti relativi all'uso del Servizio sulle nostre Piattaforme, al numero e alle dimensioni massime di pubblicazioni, messaggi di posta elettronica o altri contenuti che possono essere trasmessi o memorizzati dal Servizio, e alla frequenza e alle modalità di accesso al Servizio o alle Piattaforme.
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